Avanza IMSS Colima en competitividad con evaluación externa en la Subdelegación Colima
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima avanza en el fortalecimiento de sus procesos con una evaluación externa en la Subdelegación Colima, orientada a identificar el progreso del Modelo Institucional para la Competitividad, acción que refleja el compromiso del Instituto por consolidar una gestión más eficiente, transparente y centrada en las necesidades de la población derechohabiente y usuaria.
La titular de la Coordinación de Competitividad, maestra Yuriana Guadalupe Arteaga Ocegueda resaltó que el objetivo es transformar la cultura institucional en las unidades médicas, sociales y administrativas, con procesos que brinden servicios con mayor calidad, oportunidad y calidez. A través de este enfoque, se busca incrementar la satisfacción y confianza de las y los usuarios, al colocar en el centro de la atención sus expectativas y al impulsar la mejora continua en cada área del Instituto.
Con base en la normativa vigente, las evaluaciones externas permiten verificar los resultados y el nivel de madurez alcanzado por las unidades tras su autoevaluación. Este ejercicio, desarrollado en coordinación con equipos especializados, genera un informe de hallazgos que orienta la toma de decisiones y fortalece las áreas de oportunidad. Para la población, estos procesos se traducen en servicios más eficientes, accesibles y confiables, que impactan de manera positiva en su experiencia y bienestar.
